Dutyfree Collection
 

Términos y Condiciones de las Reservas en Línea

Al ingresar a esta página web (en adelante la “Página Web”) usted se compromete a leer y cumplir con los términos y condiciones que se describen a continuación:

 

Quiénes somos
La Página Web es de propiedad de Dfass Limited, Inc. (en adelante “DFASS”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes del Estado de la Florida, domiciliada en 555 NE 185th Street, Suite 101, en la ciudad Miami Florida 33179 USA.


A continuación se presentan los términos y condiciones aplicables a estas reservas, a través de la página Web de propiedad de DFASS.

 

Reservas a Bordo.
El servicio de reservas a bordo está únicamente disponible para los vuelos internacionales de Avianca Holding S.A., Aerovías del Continente Americano S.A. AVIANCA, Líneas Aéreas Costarricenses LACSA y Trans American Airlines S.A. (en adelante “Avianca”) donde el servicio de ventas a bordo esté disponible. El servicio de reserva Duty Free está sujeto a condiciones de carácter operacional a bordo. Es posible que este servicio no sea ofrecido dentro de algunos vuelos.


El servicio de reservas a bordo inicia con la preselección de los productos por los pasajeros de Avianca del catálogo de bienes para Compras a Bordo dispuesto en la Página Web y el posterior diligenciamiento de la información del vuelo correspondiente.


La preselección de la mercancía por parte de los pasajeros a través de la Página Web no constituirá el perfeccionamiento del contrato de compraventa de bienes (ver “Perfeccionamiento del contrato de compraventa”). La preselección solo será entendida por DFASS como la  intención del pasajero de comprar los productos, lo que implicará que DFASS prepare y embarque los productos  preseleccionados en la respectiva aeronave de conformidad con los datos suministrados por el pasajero, para su posterior venta a bordo de la aeronave.


Es responsabilidad exclusiva de cada pasajero ingresar al país los productos de conformidad con la regulación aduanera aplicable al momento del ingreso al país de destino.

 

Perfeccionamiento del contrato de compraventa
El contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en el que el pasajero recibe el producto a bordo y paga el precio del mismo.
Durante el transcurso del vuelo de Avianca, cuando la aeronave se encuentre sobrevolando espacio aéreo internacional, los pasajeros que preseleccionaron los productos embarcados serán contactados por los representantes de ventas quienes les enseñarán el producto preseleccionado al pasajero, para que éste decida en ese momento, si desea o no comprar el producto.


Si el pasajero desea realizar la compra, se procederá con la entrega y el pago correspondiente y se entenderá que el contrato queda perfeccionado en ese momento. Si el pasajero decide  no adquirir el producto o, si por cualquier circunstancia no se puede efectuar la operación a bordo, las partes entienden y reconocen que no se ha perfeccionado el contrato y por lo tanto, no se generarán ningún tipo de obligación o responsabilidad para  DFASS ni para el  pasajero.


Recuerde que tanto los productos, como los precios indicados en la Página Web, se publican con fines informativos. Ni la publicación de los productos y precios por parte de DFASS, ni la preselección  de los mismos en la Página Web por parte de los pasajeros, constituye una oferta vinculante ni un contrato o promesa de contrato alguna y no genera obligaciones contractuales para ninguna de las partes.


La preselección del producto no genera ninguna obligación a cargo del pasajero.

 


Pago
Los medios de pago autorizados son:

               

Aerolínea

Tarjeta de Crédito

Efectivo

Aerogal

Visa, American Express, Dinners Club, Master Card

Dólares Americanos

Avianca

Visa, American Express, Dinners Club, Master Card

Pesos Colombianos, Euros, Libras esterlinas, Dólares Americanos

LACSA

Visa, American Express, Dinners Club, Master Card

Dólares Americanos

TACA

Visa, American Express, Dinners Club, Master Card

Dólares Americanos

 

La reserva está expresada para efectos informativos en Dólares Americanos. Si la compra a bordo se realiza en una moneda diferente a elección del consumidor, aplicará la tasa de cambio determinada por la IATA para la fecha de la venta a bordo.


Los datos  que usted suministra en la Página Web, son usados por DFASS únicamente con el fin de poder hacer la reserva y preselección de los productos para ofrecerlos a bordo del avión. DFASS dará el tratamiento correspondiente a la información que el pasajero nos suministre de acuerdo con sus Política de Privacidad, y con la exclusiva finalidad de reservar y preseleccionar los productos. Mediante el suministro de datos personales para efectuar la preselección de los productos, se entiende que el pasajero autoriza a DFASS para el tratamiento de sus datos personales para los fines consagrados en su Política de Privacidad.


El pago se efectuará a bordo cuando la aeronave se encuentre sobrevolando espacio aéreo internacional.

 

Entrega del producto
La entrega del producto se realizará inmediatamente después del pago, cuando la aeronave se encuentre sobrevolando espacio aéreo internacional.

 

Inspección y entrega a satisfacción del producto
Es obligación del pasajero verificar que el producto entregado corresponde, en todas sus características, al producto preseleccionado. Una vez realizado el pago, las partes entienden que el consumidor ha realizado la verificación correspondiente y ha recibido el producto a su entera satisfacción.

 

Garantías
La garantía de cada producto será la que el productor indique en el empaque o en los documentos entregados con el producto, o en cualquier caso, la garantía legal aplicable según el producto adquirido.


Para agilizar el proceso de reclamación por efectividad de garantía, recomendamos llevar el reclamo directamente al fabricante del producto.
Avianca no será responsable de atender reclamaciones de efectividad de garantía ni está obligada a garantizar la efectividad de la misma.


Si el pasajero desea presentar su reclamo por garantía a DFASS directamente, deberá enviar un correo electrónico a servicioalclientebog@retaillatam.com , o comunicarse vía telefónica en Bogotá, al 571-4237770, Ext. 4366 de lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. A través de este medio, el pasajero debe indicar i) fecha de compra, ii) origen, destino y número del vuelo en el que se realizó la compra, y iii) las razones de su inconformidad.


La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico, para lo cual será necesario que el pasajero envíe el producto objeto de reclamación a la siguiente dirección 555 Ne 185st St, Miami Fl 33179. El costo de envío del producto será reembolsado por DFASS en el caso en el que el reclamo por garantía sea decidido a favor del pasajero. 


En el caso en el que el reclamo por garantía sea decidido a favor del comprador, DFASS procederá con el reembolso del dinero pagado o a la reposición del mismo a elección del comprador, según se indica a continuación:

 

Reembolso del pago:
El reembolso del dinero se realizará a través de una trasferencia bancaria al número de cuenta que para tal efecto suministre el pasajero. El pasajero deberá ser el titular de la cuenta bancaria suministrada para tales efectos.

 

Reposición del Producto:
DFASS enviará el nuevo producto al domicilio del pasajero a través de un Courier.

 

Con cuánto tiempo de anticipación al vuelo debo hacer la reserva
Con el fin de garantizar la eficiente prestación del servicio, la preselección de los productos en nuestra Página Web deberá hacerse, a más tardar, con 72 horas  de anticipación al Vuelo.

 

Cuáles son los montos máximos para compra  a bordo
Las compras a bordo deberán tener un valor máximo de USD$305 con tarjeta de crédito por pasajero, y en efectivo el límite de valor y productos permitidos por el país del destino.

 

Cuáles son los límites de los productos disponibles para reservas online.
El límite de los productos disponibles para reservar online estará sujeto a: (i) las regulaciones aplicables en el país de destino del vuelo para el cual se reservan los productos; (ii) condiciones/limitaciones de espacio; y (iii) condiciones/limitaciones logísticas.

 

Disponibilidad de los productos y cambio en los precios.
Los precios y descripciones de los productos contenidos en la Página Web, se publican con fines exclusivamente informativos.


Ni la indicación de disponibilidad de los productos en la Página Web ni los precios indicados en la misma constituye una oferta comercial vinculante, ni obligan a DFASS a mantenerlos. DFASS se reserva el derecho de modificar los precios publicados antes de que los productos sean preseleccionados, así como a descontinuar ciertos productos o presentaciones de los mismos sin previo aviso.


DFASS  se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas promociones u ofertas especiales en cualquier momento, lo cual no afectará la entrega de los productos que se hayan preseleccionado durante la vigencia de dichas promociones.

 

Qué sucede si el pasajero no aborda el vuelo
Las partes reconocen que en el caso en que el pasajero, por cualquier circunstancia, no aborde el  vuelo en el cual se esperaba llevar a cabo la venta del producto preseleccionado, no será posible llevar a cabo la operación de compraventa, sin que ello implique un incumplimiento contractual o se comprometa la responsabilidad de DFASS o de Avianca.

 

Qué sucede si el producto no se encuentra disponible durante el vuelo
Circunstancias excepcionales como cambio de itinerario, rotación de personal,  retraso de los vuelos, y cualquier otra situación operativa o dificultades técnicas pueden afectar la disponibilidad de ciertos productos a bordo.


Las partes reconocen que en el caso en que el producto, por cualquier circunstancia no se encuentre disponible durante el vuelo, no será posible llevar a cabo la operación de compraventa, sin que ello implique un incumplimiento contractual o se comprometa la responsabilidad de DFASS o de Avianca.

 

Qué sucede si el pasajero deja olvidado el producto en el avión
El pasajero comprador de los productos será el único responsable por el debido cuidado y custodia de los mismos desde el momento en que la mercancía adquirida le es entregada por los vendedores a bordo del avión de Avianca. Por lo tanto, ni DFASS ni Avianca son responsables por los productos que el pasajero olvide en la aeronave.

 


Derecho de retracto
Las operaciones de venta a bordo no son ventas mediante sistemas de financiación, ventas de tiempos compartidos, ventas a distancia, o ventas por medios no tradicionales. Por lo tanto, las partes reconocen que el derecho de retracto contenido en las normas aplicables, no aplica para los efectos de las operaciones de venta a bordo celebradas entre DFASS y los pasajeros.

 

Disposiciones Generales:

 

Más información
En caso de requerir más información  y para efectos de cualquier queja o reclamo sobre los productos, la celebración del contrato o su cumplimiento, puede enviar sus reclamaciones escritas a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalclientebog@retaillatam.com

 

Usos de la página web
La Página Web podrá ser utilizada para la revisión, consulta y preselección de  los productos que se exhiben por medio de la misma, así como para consultar la información de usos y características de los productos exhibidos. La información publicada en la Página Web no podrá ser objeto de comercialización, modificación, distorsión o copia. 


La información que el usuario registre en la Página Web deberá ser veraz, completa y suficiente.


Se prohíbe cualquier tipo de suplantación o suministro de información que no sea correcta o que no corresponda  la persona  que está haciendo uso de la Página Web.  


Recuerde que el servicio de compra a bordo sólo podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años.

 


Política De Privacidad
Los usuarios deberán leer la Política de Privacidad y de protección de datos, Esta política es aplicable a todos los usuarios y compradores de la Página Web.

 

Derechos de Autor y Marcas Comerciales
Los derechos de autor  y los derechos sobre las marcas incluidas en todas y cada una de las partes de la Página Web pertenecen y continuarán perteneciendo a DFASS. Usted no adquiere ningún tipo de derecho de propiedad sobre el contenido susceptible de protección a través del derecho de propiedad intelectual de la Página Web. En caso de que se realice un uso no autorizado de la misma, se dará por finalizada cualquier relación o vinculo jurídico de DFASS con el infractor y se le prohibirá ingresar a la Página Web en el futuro.


Los signos distintivos de DFASS no se pueden utilizar de ningún modo que pueda causar confusión entre los consumidores o que pueda menospreciar o desacreditar el bueno nombre y/o la reputación de DFASS, ni en conexión con ningún servicio o producto que no haya sido patrocinado, aprobado o producido por DFASS. Las marcas comerciales que aparezcan en la Página Web que no pertenezcan a DFASS,  son propiedad de terceros, a los cuales se deberá pedir autorización expresa y escrita para utilizarlas.

 


Modificación de los términos y condiciones
DFASS se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, previa notificación de la modificación en su página Web. Estos cambios aplicarán para las personas naturales o jurídicas que no hubieran realizado preselección de productos con anterioridad a la modificación.

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Términos y condiciones Promoción Brazalete gratis

  • - Promoción valida en línea únicamente a través de la página www.dutyfreecollectionav.com
  • - Promoción válida hasta agotar existencias
  • - Promoción valida durante el 18 de Julio hasta el 31 de Agosto
  • - Duty Free está disponible mientras que la seguridad y la operación del vuelo lo permita.
  • - Válido únicamente en vuelos internacionales a bordo de las aerolíneas Avianca.
  • - El servicio de ventas a bordo Duty Free es operado por DFASS Limited Inc.
  • - Válido hasta agotar existencias.
  • - El servicio de ventas Duty Free está sujeto a condiciones de carácter operacional. Es posible que este servicio no sea ofrecido dentro de algunos vuelos.
  • - Aplica para vuelos internacionales operados por Aerovías del Continente Americano S.A. AVIANCA, Líneas Aéreas Costarricenses LACSA, Trans American Arilines S.A. y Aerolíneas Galápagos S.A.